Macbook : clap de fin pour le programme de réparation des claviers papillon défectueux
Apple tire définitivement un trait sur le cauchemar des claviers papillon. Après six ans de galère technique, la firme de Cupertino met un terme à son programme de réparation gratuite pour les MacBook équipés de ces claviers problématiques.
L’histoire des claviers papillon commence en 2015, quand Apple cherche à créer le portable le plus fin possible. L’objectif ? Réduire l’épaisseur des MacBook en révolutionnant le mécanisme des touches. Le mécanisme butterfly devait être la solution ultime, promettant une frappe plus légère et plus précise.
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Une saga judiciaire qui a coûté cher
Les problèmes techniques se sont rapidement multipliés. Les utilisateurs ont commencé à signaler des dysfonctionnements inquiétants : des touches qui se répétaient sans raison, des lettres qui disparaissaient mystérieusement, et des touches qui se bloquaient après quelques mois d’utilisation. Ce cauchemar technique a mis en lumière les limites d’un design trop ambitieux.
Apple a mis en place un programme de réparation pour les claviers papillon en France. Selon les informations officielles du support Apple, le programme couvre les mêmes modèles de MacBook que dans le reste du monde. Le délai d’extension de garantie (4 ans uniquement pour les claviers) est théoriquement dépassé pour la majorité des appareils concernés, d’où la fin du programme.
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En juillet 2022, Apple a finalement reconnu ses torts en acceptant de payer 50 millions de dollars pour un recours collectif. Les clients ayant effectué des réparations ont pu obtenir des dédommagements allant de 50 à 395 dollars. « Nous sommes conscients qu’un petit nombre d’utilisateurs a rencontré des problèmes avec nos claviers, et nous en sommes désolés », déclarait pudiquement un porte-parole d’Apple.
Le retour aux touches traditionnelles
Dès novembre 2019, Apple avait commencé à abandonner progressivement le clavier papillon sur ses nouveaux modèles. Le 16 pouces MacBook Pro fut le premier à revenir au mécanisme traditionnel à ciseaux, suivi par le MacBook Air en mars 2020. Cette transition marquait un aveu implicite des limites du design précédent.
Les modèles équipés de puces Apple Silicon ont définitivement mis fin à cette technologie, intronisant une version revue du Magic Keyboard. La liste des MacBook concernés par le programme de réparation est longue : depuis le MacBook 12 pouces de 2015 jusqu’aux MacBook Pro de 2019, tous ont été impactés. Aujourd’hui, Apple tourne la page. Le programme de réparation est officiellement terminé, et tous les modèles éligibles sont désormais hors garantie. Pour les possesseurs de ces machines, c’est l’heure de faire un choix : réparer à leurs frais ou passer à un nouveau modèle.
